سياسة العائدات

عام

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا على الشراء ، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال كامل لك.

للتأهل للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

بعض أنواع البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الخاصة أو المنتجات الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للاسترداد:

1. بطاقات الهدايا
2. منتجات البرامج القابلة للتنزيل
3. بعض منتجات العناية بالصحة والشخصية
4. نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء لإكمال عملية الإرجاع.
5. الرجاء عدم إرسال المنتج الذي اشتريته مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
6. هناك حالات معينة يتم فيها رد المبالغ الجزئية فقط:
7. احجز بعلامات استخدام واضحة
8. قرص مضغوط مفتوح أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو كاسيت أو تسجيل.
9. أي عنصر ليس في حالته الأصلية هو جزء تالف أو مفقود لأسباب غير ناتجة عن خطأنا.
10. عاد أي عنصر بعد 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك ومراجعتها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون يوم معين.

المبالغ المستردة المتأخرة أو غير المكتملة

إذا لم تكن قد استردت أموالك بعد ، فتحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي أولاً.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. عادة ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل إرسال المبلغ المسترد.

إذا لم تكن قد استلمت أموالك المستردة بعد القيام بكل هذا ، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

يمكن إرجاع العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة.

هدية

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. سيتم إرسال شهادة هدية إليك عند استلام العنصر الذي تم إرجاعه.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا أرسل مانح الهدية الطلب لإعطائه لك لاحقًا ، فسنرسل إليك أموالك المستردة إلى مانح الهدية وسيعلم مانح الهدية بإرجاعك.

الشحن والاسترجاع

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف وقت التسليم لمنتجك البديل.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فقد ترغب في التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى منتجك المرتجع.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للأسئلة حول عمليات رد الأموال والمرتجعات.