Rücknahmegarantie

Allgemein

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es sollte auch in der Originalverpackung sein.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Spezial- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Zusätzliche nicht erstattungsfähige Artikel:

1. Geschenkkarten
2. Herunterladbare Softwareprodukte
3. Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
4. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
5. Bitte senden Sie Ihr gekauftes Produkt nicht an den Hersteller zurück.
6. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
7. Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
8. Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
9. Bei Artikeln, die sich nicht im Originalzustand befinden, handelt es sich um beschädigte oder fehlende Teile, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
10. Jeder Artikel wird 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb eines bestimmten Tages automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder unvollständige Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert in der Regel etwas Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gesendet wird.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach all diesen Schritten noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden. Reduzierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Geschenk

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung aufgegeben hat, um ihn Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und der Schenkende erfährt von Ihrer Rücksendung.

Versandrücksendungen

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email} für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.